Microsoft heeft een onderzoek ingesteld naar Xbox Live Gamertags die verdwenen zijn.
De gebruikers waarvan hun Gamertag verdewenen is blijken hun Live-ID account te hebben laten verlopen, deze gebruikers zullen bij het inloggen op Xbox Live de volgende error melding krijgen: 8015d080.

Voornaamlijk Hotmail gebruikers die hun Live ID account aan het Hotmail account hebben gekoppeld zij de dupe. Dit wordt veroorzaakt doordat deze gebruikers verder geen gebruik maken van hunHotmail account. Het beleid bij Hotmail is dat accounts komen te vervallen na een bepaalde tijd van inactiviteit.

Nu verliest de gebruiker niet alleen zijn of haar Gamertag, maar ook alle behaalde Archivements zijn verdwenen.
Dit is misschien nog wel het meest pijnlijke voor deze gebruikers. Het probeem is dat Archivements niet te verplaatsen zijn naar andere accounts.

Een oplossing voor dit is er 'nog' niet vanuit Microsoft.
Het enige alternatief is om een nieuwe Gamertag met een nieuw email account aan te maken en alle Archivements opnieuw te halen. Hier zitten de meesten niet op te wachten wat begrijpelijk is.

Hopelijk komt er snel een mogelijkheid om een en ander te laten herstellen door Microsoft voor de gedupeerde gebruikers.